No Image

Что делать если клиент отказывается платить

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
10 марта 2020

Если набрать в поисковике «Клиент тянет с оплатой», он выдаст статьи с вот такими советами:

  • позвоните клиенту и начните разговор с традиционного «Как дела?»;
  • даже если клиент раздражается, продолжайте звонить, но выдерживайте паузу в два-три дня;
  • надавите на клиента и как бы невзначай упомяните о договоре и суде.

Это чушь. Эти советы не сработают, создадут дурную репутацию и испортят отношения с клиентом. Такое подходит менеджеру-новичку, а нам нужен уровень профессионалов.

Если клиент молчит

Агентство «Мегамозг» сделало сайт для строительной фирмы. Треть денег клиент уже оплатил по предоплате и в срок, а две трети вот-вот оплатит. По договору срок оплаты — пять дней с подписания акта. Акт клиент подписал, условия знает. Не звонить же, пока пять дней не прошло.

Проходит день, два, пять. Клиент молчит. Менеджер Женя, который вел сделку, начинает беспокоиться, но не звонит. «Подожду еще день, вдруг банк задержал перевод или еще что», — думает Женя.

Женя не прав: перевод не задержался, клиент забыл оплатить. У него тоже клиенты, загрузка и сотрудники, которым вечно что-то надо. Вот он и забыл.

Что делать. Это самая простая ситуация: надо только позвонить и проконтролировать:

— Николай Андреевич, мы всё сделали, акт подписали, счет у вас. Когда ждать оплату?

— Ой, хорошо, что позвонили, я забыл, у нас тут ЧП в компании. Всё, вот прям сейчас отдаю бухгалтеру, честное пионерское.

— Большое спасибо! Тогда ждем. А скажите, как связаться с бухгалтером, если оплаты не будет?

— Да вы не беспокойтесь, всё будет.

— Отлично, я на вас рассчитываю. И всё же я не хочу вас больше отвлекать с такой суетой, вдруг в платежке будет ошибка и перевод застрянет, не вам же этим голову забивать. Как с бухгалтером связаться?

— Хорошо, записывайте номер.

Теперь, если что, не вы будете терроризировать клиента, а его собственный бухгалтер. Но вам придется терроризировать бухгалтера.

Казаться навязчивым не страшно. Это ваши деньги, получить их — ваша забота, никому кроме вас это неинтересно. Клиенту, бухгалтеру, клиентам клиента и вон тому парню плевать на ваши деньги, пока они не должны перейти к ним. Клиент может обещать под честное пионерское, а потом снова забыть. Договориться и проконтролировать — первое, что нужно сделать.

Врет, что нет денег

Поставщик стройматериалов ООО «Вагонка» отгрузил небольшой строительной фирме древесины. Предоплату не получали, клиент должен четыреста тысяч, но говорит, что денег нет. Менеджер звонит клиенту:

— Петр Васильевич, когда ждать оплату?

— Нескоро, денег у нас нет. Когда будут, тогда и заплатим.

Что делать. Первое, что приходит в голову — идти в суд. Это провальная мера: суд будет идти год, вы потратите деньги на юристов и время на беготню. Вместо суда руководитель «Вагонки» Иван зовет клиента в бар и выясняет:

— Петр Василич, у вас вроде хорошая фирма, ребята ответственные, а денег не платите. Давайте решим, что делать. Я хочу мирно всё урегулировать.

— Вань, ну чё ты. Я ж не кидалово какое, просто не можем сейчас заплатить. У нас есть деньги, но если я сейчас заплачу тебе, я не выдам своим зарплату. Ты уж прости, но мои сотрудники мне дороже.

— Понимаю, у самого так было. Но мне-то деньги тоже нужны.

— Да заплачу я. Нам тоже много кто должен, на следующей неделе должны поотдавать, как отдадут, я сразу переведу. Кроме тебя никому не должен. Пойдет?

— То есть на следующей неделе всё оплатишь?

— Отвечаю. Если нет, подавай на меня в суд.

— Ок. В какой день на следующей неделе звонить?

Видите, что произошло? Клиент и сам не рад, что так получается, значит, можно и без суда обойтись. Но это нужно было выяснить, без наездов и угроз. Худшее, что можно придумать, — сделать вывод за клиента, что он хочет кинуть, и на основе этого вывода принимать решение. Иван — молодец: вместо выводов, он выяснил проблему, договорился о деньгах и сохранил отношения. Если с деньгами разберутся, в следующий раз клиент снова придет за древесиной к Ивану.

Конечно, клиент может обмануть. Но теперь Иван знает, что деньги у клиента есть, шансы выиграть суд повышаются.

Денег правда нет

Служба доставки «Уже мчим» доставила товары из интернет-магазина покупателям. Интернет-магазин должен оплатить услуги за месяц, но не платит. Говорит, нет денег. «Если вам это не нравится, идите в суд», — отвечают на том конце провода. На этот раз они не врут, у них и правда нет денег и взять их неоткуда.

Что делать. Нет, идти в суд — плохая идея. Суд не поможет: «Уже мчим» потратит деньги на юристов, а присудить суду будет нечего, денег-то нет.

Директор службы доставки Наталья приглашает директора интернет-магазина на обед:

— Иван Андреевич, я понимаю, у вас сложная ситуация, у меня нет цели вас разорить. Давайте придумаем, как нам получить оплату без вашего банкротства.

— Пффф. Ну вы даете. У меня нет идей. Наша прибыль в этом месяце в четыре раза меньше, чем мы рассчитывали. Можете идти в суд, но платить мне нечем.

— Иван Андреевич, в суд мы всегда успеем. И какие у вас планы по этой ситуации?

— Ну пока дела плохи, но за три-четыре месяца надеемся выправить.

— Понятно. Надеюсь, план сбудется. Иван Андреевич, а что, если мы дадим вам рассрочку?

— На сколько? Без процентов?

— Без процентов. На полгода.

— Звучит интересно. Можно даже меньше, на четыре месяца.

Рассрочка на четыре месяца — хуже, чем получить деньги сразу, но лучше, чем идти в суд.

Рассрочка не единственный вариант. Можно договориться о бартере, получить долг не от клиента, а от должника клиента. Можно что угодно. Главное — не грозить судом, а для начала честно обсудить проблему: без угроз, заискиваний и вопросов «как дела?».

Клиенту не нравится работа

Типография отпечатала буклеты для сети стоматологических клиник. Срок задержали на два дня, качеством клиент тоже недоволен. Типография получила предоплату 30%, звонит клиенту, чтобы получить остальное:

— Елена Петровна, это из типографии. Нам нужно подписать акт, чтобы выставить счет. Когда можем подписать и получить вторую часть оплаты?

Читайте также:  Председатель совета судей российской федерации

— Что? Вторая часть оплаты вам? А вы не охренели? Вы вообще видели, как отпечатали буклеты? Вы видели, какие там цвета? Я бы на своем домашнем принтере лучше напечатала! Мы не будем подписывать никакой акт и платить тоже.

— Но Елена Петровна…

Что делать. Даже если клиент не прав, первое, что нужно сделать — извиниться. Клиент разочарован, пока он не примет извинений, разговор будет неконструктивным. Поэтому сначала снимаем недовольство, а потом начинаем диалог о деньгах. Начальник типографии Ольга Викторовна звонит клиенту:

— Елена Петровна, простите, мне очень жаль, что мы вас разочаровали.

— Ваши извинения уже ничего не исправят. Что мне теперь делать с этой грудой позорных буклетов? Мне стыдно выкладывать такое у себя в клинике.

— Понимаю. Я бы на вашем месте тоже была недовольна. Мне правда жаль, что мы вас подвели. Как мы могли бы исправить эту ситуацию?

— Ну ладно, бывает конечно. Ну тестовые экземпляры были хорошего качества. Если вы нам отпечатаете заново в хорошем качестве, мы подпишем акт и оплатим услуги.

— Елена Петровна, это хорошее предложение, мы будем рады исправить свои ошибки. Но, понимаете, в чем дело. Не хочу показаться наглой, но нам это невыгодно. Это даже невыгодней, чем если вы просто не заплатите. В то же время я хочу, чтобы у вас были хорошие буклеты. У меня встречное предложение.

Давайте за некачественную партию вы оплатите только себестоимость материалов, а на новую партию мы дадим скидку. По сумме получится ровно столько, сколько вам осталось заплатить по договору. Если вам это не подходит, без обид. Что скажете?

— Звучит логично, давайте попробуем. А как я могу проконтролировать качество печати?

— Вы можете лично приехать в типографию, когда мы начнем печатать. Если не понравится, остановим печать.

Компания потеряет в деньгах, но это налог на плохую работу. Зато благодаря переговорам клиента еще можно вернуть и превратить в довольного и лояльного.

Если клиент недоволен работой, сохранить отношения важно, но уходить ради этого в минус нельзя. В таких переговорах легко ошибиться: клиент почувствует, что компания хочет всеми силами сохранить отношения, и начнет продавливать свои условия. Как только клиент хочет слишком многого, вежливо, но твердо откажите. Если этого не сделать, клиент будет пользоваться таким приемом в будущем: «Ольга Викторовна, тут пятьдесят буклетов как-то плохо выглядят по сравнению с остальными, отрезаны неровно. Может, сделайте скидку, как в прошлый раз?». Нет, не сделаем, это манипуляция.

Клиент скрылся за границей

Бизнес-центр сдает помещения. Одно из них арендовал тренер личностного роста Валентин. Помещение Валентин использовал как офис и зал для лекций и семинаров. Первые полгода Валентин платил исправно, потом стал задерживать, потом платить не полностью, а потом вовсе перестал платить. Долг накопился за полгода, Валентин пропал, а в офисе его мебель и техника.

Арендодатель Юрий сначала пытался поймать Валентина в офисе. Потом писал, потом звонил. Телефон не работал. Юрий нашел оператора, который снимал и записывал семинары Валентина на видео. Оказалось, что фрилансеру Валентин тоже не заплатил. А еще оказалось, что Валентин уехал в Испанию, и долги у него не только перед Юрием и фрилансером. Валентин оказался мошенником.

Что делать. Смириться и сдать помещение порядочным людям. Можно, конечно, подать в суд, но это ничего не даст. Суд объявит Валентина в розыск, а Валентин никогда не вернется, и денег Юрий не получит, зато потратит время на суды.

Зато после этой истории Юрий не церемонится с должниками: прописал в договоре аренды, что за задержку платежа на месяц выселяет. Больше никто оплату не задерживал.

Как себя вести

Каждая ситуация — неприятная для обеих сторон, но почти всегда решается переговорами. Чтобы переговоры были продуктивными, держитесь этих правил.

Быть вежливым и настойчивым. Казаться навязчивым не страшно. Страшнее, если от боязни быть навязчивым бизнес теряет деньги. Если клиент не платит, надо звонить каждый день и вежливо спрашивать: «Иван Андреевич, извините, я вас уже достал совсем. Мне правда неловко вас отвлекать, но у меня всё тот же вопрос — когда ждать оплаты?». Каждый день.

Не угрожать и не ссылаться на договор. Угрожать судом и ссылаться на договор — последнее дело. Клиенту в этом нет пользы, он и так знает условия. Лучше поговорить с клиентом, выяснить причину проблемы и разработать решение.

Не отправлять на встречи менеджеров или юристов. Они не смогут принять решение сами, а встретиться, чтобы потом согласовывать — слишком долго и неприятно для клиента. Личная встреча с руководителем — единственный способ быстро договориться.

Сразу сообщать цель разговора. Начинать разговор с «как дела?» — ошибка новичков. Это фальшиво и неуважительно к клиенту. Все же знают, что вы звоните не за этим. Значит, так и надо сразу сказать, зачем вы звоните.

Брать 100% предоплату. Если не верите в переговоры или считаете, что «В России все только и хотят друг друга кинуть», работайте по стопроцентной предоплате. Если клиенту это неудобно, ничего страшного, это не ваш клиент. Если это всем клиентам неудобно, значит, они не доверяют или не видят пользы в вашей работе. Значит, надо придумать, как донести пользу.

В любом случае получить деньги — это часть работы. Такая же, как подписать договор или выставить счет. Никогда не будет такого, что клиенты сами будут бегать за исполнителем и уговаривать его взять деньги. Лучше всегда быть готовым к тому, что деньги придется выбивать.

Советы для агентств и фрилансеров от гендиректора Konnov Media Андрея Коннова.

Мы любим наших клиентов и уверены, что они отвечают нам взаимностью. Однако в жизни каждого агентства или фрилансера наступает такой момент: заказчик просит отсрочить оплату, а потом и вовсе отказывается платить. Это неизбежно, как падать при катании на коньках или фальшивить, когда только начинаешь петь.

Предлоги разные: от «денег нет, но вы держитесь» и «сейчас бухгалтер в отпуске» до «зачем вам вообще платить, вы же ничего не сделали, моя компания сама по себе интересна СМИ». Мы в Konnov Media подобрали несколько действенных способов, которые помогут обезопасить агентство или специалиста при общении с заказчиком в сфере b2b.

Читайте также:  Нотариус тольятти центральный район на ленина

Не нанимайте «плохих» клиентов

Узнайте, был ли у заказчика опыт работы с агентствами, фрилансерами или штатными пиарщиками. Если был, то можно ли считать этот кейс успешным? Почему расстались? Какие KPI были у прошлой команды?

Лучший вариант для знакомства с будущим клиентом — встретиться с ним в вашем офисе. Если приехали к вам, это значит, что люди мотивированы работать с вашим агентством, а не просто собирают предложения по рынку. Во время знакомства не стесняйтесь задавать вопросы об опыте сотрудничества с другими PR-компаниями (лучше по подготовленному брифу, но если встреча спонтанная, то именно эти вопросы стоит задать в обязательном порядке).

Если клиент говорит, что его не устроило качество услуг ваших предшественников, уточните, какой был KPI. Если KPI не было, а перед агентством стояла цель в духе «повысить цитируемость», — это уже повод серьёзно напрячься.

Принимайте решение о сотрудничестве только после обсуждения этих вопросов. В 90% случаев дешевле найти пару адекватных клиентов, чем бодаться с одним неадекватным.

Предоплата — правило, которое нельзя нарушать

Неважно, какого размера клиент и какие золотые горы он сулит за достижение KPI. Лучшее средство для укрепления веры в заказчика — вовремя внесённая предоплата.

Соблюдение этого пункта отличает профессионала от дилетанта. Последние, как правило, хватаются за любой проект и работают «на доверии». В результате некоторые заказчики просто исчезают, получив несколько хороших питчей и десяток материалов в СМИ.

Уважайте свою работу и своё время.

Работайте на условиях клиента, но по вашему договору

Конечно, никто не хочет пользоваться крайней мерой и обращаться в суд. Но если вам придётся решать вопрос в судебном порядке, важно, чтобы договор был составлен в наиболее выгодном для вас ключе.

Некоторые клиенты будут настаивать на работе по их документам. В этом случае необходимо оценить, насколько в договоре защищены ваши интересы как подрядчика.

Обсудите всё за столом переговоров

Попробуйте связаться с руководством заказчика и предложите собрать встречу. Цель — решить ряд важных вопросов, которые накопились по работе, и среди прочего поднять проблему оплаты за ваши услуги. Поверьте, после проведения таких переговоров и вы, и клиент станете лучше понимать друг друга. И, вероятнее всего, решите вопрос с оплатой.

Если задержка с перечислением средств возникла из-за (читай: по инициативе) менеджера со стороны заказчика, он приложит все усилия, чтобы решить этот вопрос до переговоров. Важно помнить, что при разговоре с руководством компании не стоит упирать на непрофессионализм или другие нелицеприятные качества менеджеров. Для руководства клиента всегда своя рубаха будет ближе, следовательно, виноватым за все упущения будет агентство.

Важно помнить, что не у всех есть время (или желание) с вами встречаться офлайн, хотя этот вариант более выигрышный. За вашей спиной менеджер заказчика всегда обвинит во всех смертных грехах именно ваше агентство. А когда вы встречаетесь вживую, у вас всегда есть возможность поговорить с руководством тет-а-тет и объективнее обсудить ситуацию. Кулуарные беседы как до официальных переговоров, так и после, вызывают большее доверие у сторон.

Попробуйте через руководство повлиять на координатора со стороны заказчика

Действенный способ: связаться с начальством менеджера, координирующего работу со стороны клиента, и мягко (ключевое слово!) объяснить ситуацию. Если обстоятельства располагают, можно предложить замену менеджера проекта со стороны заказчика. Корректно, без эмоций и с аргументами.

Иногда полезно сменить аккаунт-менеджера и со своей стороны. Возможно, именно личная неприязнь стала причиной непонимания со стороны заказчика.

Используйте PR как гарантию оплаты

Этот метод работает, если вы по каким-то причинам не подписывали «конфиденциальность» с заказчиком. Кроме того, он отлично действует, когда человек со стороны клиента начинает вести себя уж совсем некорректно. В жёсткой форме требуйте оплату своих услуг, подчеркнув, что оставляете за собой право опубликовать переписку, чтобы предупредить коллег обо всех опасностях работы с тяжёлым клиентом.

Мы часто видим посты обычных людей, которые жалуются на сотовых операторов или банковский сервис и получают широкую поддержку фолловеров. Крупные компании научились максимально быстро реагировать на такие информационные волны, стараясь минимизировать шумиху и решить проблему.

Но в b2b менеджеры сделают всё, чтобы сработать на опережение и не доводить до открытого скандала. Неплательщик боится прослыть ненадёжным бизнес-партнёром, поэтому огласку такие истории почти никогда не получают. Этот метод на 99% — превентивный.

Приведу пример из практики нашей компании, название организации клиента, по понятным причинам, изменено.

Пример из практики

Наше агентство долгое время работало с компанией «ООО Сельское Хозяйство». Деньги приходили на счёт в срок, поэтому проблема стала для нас неожиданностью. В середине расчётного периода недавно назначенный менеджер клиента вдруг решил изменить правила оплаты наших услуг. Бюджет состоял из двух частей, одна из которых шла исключительно на продвижение в социальных сетях.

Представитель «ООО Сельское Хозяйство» сообщил, что реклама во ВКонтакте и Facebook им больше не нужна. При этом он хотел не просто убрать эти услуги со следующего расчётного периода, а сделать это в тот же день. Мы сообщили, что бо́льшая часть рекламного бюджета уже потрачена, на что менеджер сказал, что в следующем месяце на наш счёт поступит меньшая сумма — чтобы перекрыть эти затраты.

Ситуацию удалось решить буквально за пару дней, написав представителю «ООО Сельское Хозяйство» письмо. В тексте говорилось, что в связи с возникшей ситуацией наше агентство хочет предупредить остальных участников рынка о возможных проблемах при работе с клиентом. В копию, естественно, включили всех руководителей нерадивого сотрудника. В результате менеджера нам заменили, а оплата прошла в срок и в строгом соответствии с договором.

Суд как оружие сдерживания

Если до вас дела нет не только менеджеру, но и его руководству, то последний вариант — написать одно общее письмо для всех контактных лиц в компании, включая руководителей. Важно, чтобы текст был предельно вежливым, а формулировки — точными.

Изложите суть, опишите поведение контактного лица со стороны заказчика и ваши попытки урегулировать ситуацию. Обозначьте срок, в течение которого вы не получали оплату, но продолжали выполнять работу. В конце необходимо отметить, что в случае отсутствия оплаты до такого-то числа вам придётся передать договор юристам для взыскания денег в судебном порядке.

Читайте также:  Государственный акт на право пользования землей ссср

Наше агентство не получило от вас оплату в утверждённые сроки. Учитывая давние рабочие связи между „Ваше PR-агентство“ и „ООО Злостный неплательщик“, мы договорились работать определённый период без предоплаты. К сожалению, в обозначенный соглашением срок сумма не была перечислена на наш счёт. За это время наше агентство выполнило ряд работ:

В связи с тем что ваши менеджеры не выходят на связь, уведомляем, что в течение двух недель будем вынуждены передать этот вопрос нашим юристам для обращения в суд. Для предотвращения разбирательств в суде просим вас в кратчайшие сроки связаться с нами и устранить задолженность».

Помните, что угроза применения ядерного оружия куда более эффективна, нежели его применение. Хороших клиентов!

Очень часто представители среднего и малого бизнеса, предоставляющие услуги и передающие товар с отсрочкой платежа, сталкиваются с ситуациями, при которых клиент не платит деньги за выполненные работы, оказанные услуги или переданный товар.

К сожалению, просроченная дебиторская задолженность – это то явление, с которым регулярно сталкивается практически любая коммерческая организация. Сегодня разберемся, что же делать в такой ситуации, чтобы как можно быстрее вернуть ваши законные денежные средства.

С чего начать подготовку к возврату денежных средств?

Сразу обозначим, что есть несколько путей возврата:

Досудебное урегулирование

Судебное урегулирование

Досудебное урегулирование применяется тогда, когда есть возможность договориться с клиентом и согласовать сроки оплаты, которые устроят обе стороны. При этом очень важно в случае достижения договоренностей зафиксировать эти договоренности в письменной форме – в виде Соглашения о погашении задолженности. Досудебное урегулирование – это самая мирная форма взаимодействия с вашим должником.

При этом, даже если вы заключили Соглашение о погашении долга, мы рекомендуем все равно держать руку на пульсе и тщательно собрать доказательственную базу для того, чтобы в случае нарушения сроков, оговоренных в данном Соглашении, вы могли бы быстро перейти к судебному регулированию вашего спора и подать все документы в суд. Т.е. задача – собрать все те доказательства, которые у вас есть на руках.

Речь идет о таких документах, как:

  • Договор;
  • Акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг);
  • Товарные накладные ТОРГ-12;
  • Экспедиторские документы;
  • Иные доказательства, которые доказывают факт того, что вы надлежащим образом выполнили работы (оказали услуги) или передали товар вашему контрагенту. Это может быть электронная переписка с вашим должником, листы отработанного времени. Словом все то, что говорит о том, что вы выполняли работы (оказывали услуги) или передавали товар.
  • Акт сверки расчетов с вашим должником

При этом обратите внимание – все выше перечисленные документы должны быть корректно оформлены. Что значит корректно оформлены? А это значит, что они должны быть подписаны Генеральным директором вашего должника с проставлением печати его организации либо лицом по доверенности, выданной от имени генерального директора вашего должника, с приложением копии данной доверенности. Если вы имеете на руках корректно оформленные документы, то шансы на успех вашего дела в суде значительно повышаются.

К сожалению, очень часто приходится сталкиваться с ситуациями, при которых документы оформлены не надлежащим образом. Например, Акт выполненных работ подписан лицом по доверенности, а сама доверенность на лицо, подписывающее данный Акт, отсутствует у взыскателя. Это, как правило, означает, что должник с легкостью может опровергнуть факт приема работ, доказывая тот факт, что он не уполномочивал данное лицо принимать работы и подписывать документы. И ситуация в суде в этом случае для вас осложнится.

Именно поэтому мы призываем всех предпринимателей очень тщательно относиться к оформлению документов. Так как даже малейший промах в дальнейшем может привести к тому, что вы потеряете часть своих же денег.

Важность Акта сверки расчетов

Теперь хочется сказать несколько слов про подписание Акта сверки расчетов. Мы рекомендуем подписывать Акт сверки расчетов с вашим должником в той стадии, пока ваши отношения еще не достигли суда (более того – даже тогда, когда ваш должник еще даже не подозревает о том, что вы планируете подавать на него в суд). Просто обратитесь к должнику с просьбой подписать Акт сверки расчетов (в котором, естественно, будет указано, что он должен вам определенную сумму денег). Дело в том, что наличие данного Акта также значительно упростит вам (или вашему юристу) жизнь в суде. Ведь подписание Акта сверки расчетом с указанием суммы долга вашим должником – является фактом признания им суммы задолженности, а значит, в суде «отвертеться» ему будет значительно труднее.

Итак – максимально тщательно подходим к вопросу сбора доказательств. Ведь чем грамотнее оформлены у вас все документы, тем значительно больше шансов у вас на выигрыш в суде. Ведь зачастую бывают такие ситуации, когда и работы-то выполнялись, и услуги оказывались и товар передавался в действительности, а документов нет или они некорректно оформлены – и истец не получает отрицательное решение суда.

Именно поэтому мы рекомендуем всегда прибегать к помощи компетентного юриста на этапе заключения договоров, ведь именно он поможет вам корректно оформить документы и избежать значительных финансовых потерь в будущем.

Итак, вы собрали все доказательства того, что надлежащим образом выполнили свои обязательства. Что же делать дальше?

А дальше направляем вашему должнику письменную претензию. Это обязательное требование закона. Без направленной претензии суд просто не примет ваши документы на рассмотрение. Обязательный претензионный порядок действует совсем недавно – с 01 июня 2016 года.

Что написать в претензии? Четких требований в законе не прописано. Следует написать все свои требования к должнику и перечислить, на основании чего они возникли. Крайне желательно, попробовать получить от должника ответ, в котором он соглашается с заложенностью (хотя бы косвенным образом). Данный ответ в суде сослужит хорошую службу, как факт признания долга.

В претензии необходимо указать срок для ответа на нее. По истечении данного срока, вы можете обращаться в суд с целью защиты своих нарушенных прав. О том, как самостоятельно подготовить и подать Исковое заявление в суд вы можете узнать из одной из нашей статье.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector