No Image

Натали турс последние новости сегодня 2018

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
10 марта 2020

Лента новостей

Все новости »

Пострадали тысячи российских туристов — одни не могут вылететь на отдых, других выселяют из отелей. Почему возникла такая ситуация и есть ли выход?

Фото: depositphotos.com –>

Коллапс на российском туристическом рынке. Контрагенты одного из крупнейших и старейших туроператоров «Натали Турс» массово аннулируют заявки на размещение клиентов в отелях из-за неуплаты. Более тысячи туристов не могут из-за этого вылететь на отдых, а тех, кто уже находится в отелях, выселяют из номеров.

Еще один российский туроператор — DSBW-Tours — заявил во вторник о приостановке своей деятельности из-за невозможности исполнять обязательства перед клиентами и банком. В итоге за границу не смогут улететь около 1200 туристов.

Испания, Италия, Греция, Турция — это неполный список стран, из которых сейчас поступают сообщения об аннулировании заявок на размещение клиентов «Натали Турс» из-за неуплаты. Как сообщил ТАСС источник на туристическом рынке, знакомый с ситуацией, долг одного из старейших российских туроператоров перед зарубежными партнерами составляет десятки миллионов долларов.

Москвичка Леся заплатила за путевки в Турцию на себя и троих детей 225 тысяч рублей. На восьмой день турецкий представитель предложил ей покинуть отель либо оплатить проживание. Все это нужно было сделать до двух часов дня.

Леся клиентка «Натали Турс» «Нас вызвали из номера и сказали, чтобы мы собирали свои вещи и покинули не только номер, но и территорию отеля, так как «Натали Турс», оказывается, не проплатила за наше проживание. Либо еще второй вариант — вы должны сейчас достать 2700 долларов и оплатить целиком и полностью свой отдых здесь. У меня была какая-то сумма, плюс я здесь же заняла, отдала наличку представителю туроператора «Натали Турс» здесь, и сейчас я жду какой-то оригинал чека от них, о том, что оплачено мое проживание, и потом я буду, видимо, отдавать этот оригинал чека турагентства, у которого я брала эту путевку, а дальше я не знаю, вернут эти деньги или не вернут, и вообще, что мне делать. Плюс еще я до сих пор не знаю, оплачен ли мой самолет и улечу ли я. То есть никто абсолютно здесь ничего не знает, не обладает никакой информацией. 7 июля улечу ли я с тремя детьми из Турции или нет? Но я знаю, что некоторых людей из других отелей сегодня просто с детьми выгнали за территорию отелей».

Представитель туристического рынка, гендиректор агентства «Гауди тур» Евгений Потапов говорит, что «Натали Турс» давно балансировала на грани, и признаки того, что у компании не все в порядке, были.

Евгений Потапов генеральный директор компании «Гауди тур» «В прошлом году там какую-то испанскую принимающую сторону поменяли, партнеров своих — видимо, тоже там не без долгов. И, насколько я знаю, у них там все было на грани очень долго, и, видимо, сейчас уже совсем приспичило, и поэтому так вот повернулось все. Это было очевидно, на самом деле: уже полгода как постоянно эти звоночки были, что туристов там не заселят, здесь не заселят, было регулярно».

Читайте также:  Вступающие в брак роман и полина

В принципе, к решению проблем могла бы подключиться ассоциация «Турпомощь», но «Натали Турс» не заявляет о приостановке своей деятельности, поэтому использовать денежные резервы «Турпомощи» нельзя, объяснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Ирина Тюрина пресс-секретарь Российского союза туриндустрии «Турпомощь» не может включить механизм компенсации, я имею в виду финансовые гарантии, фонд персональной ответственности, потому что по закону это работает только в том случае, если компания объявила об остановке деятельности. «Натали Турс» этого не объявляет, и они пытаются еще каким-то образом вырулить. Непонятно, есть ли другой выход какой-то, и, по крайней мере, люди получили бы деньги и могли бы успеть организовать себе отдых, который они потеряли».

Если даже «Натали Турс» каким-то чудом удастся разрулить ситуацию, то в любом случае это будет огромным ударом по имиджу компании. Во вторник еще один российский туроператор — DSBW-Tours — заявил о приостановке своей деятельности из-за невозможности исполнять обязательства перед клиентами и банком. По словам Ирины Тюриной, за границу не смогут улететь около 1200 туристов.

Но здесь ситуация несколько иная. Так как компания фактически заявила о банкротстве, то начинают работать механизмы страхования. Все оформленные туристы застрахованы в СК «Орбита» на 50 млн рублей. По оценкам экспертов, этих денег должно хватить, чтобы компенсировать стоимость уже купленных туров.

Такого туроператора как «Натали Турс» на российском рынке больше нет, а долгов осталось на полтора миллиарда. Компания заявила о прекращении деятельности с сегодняшнего дня.

Решение это, собственно, было ожидаемым. Накануне «Натали Турс» была исключена из реестра Ростуризма. Это дает право клиентам, поездки которых были аннулированы, уже сегодня обращаться за компенсациями в страховую компанию. Но, скорее всего, получится, что на руки туристы получат сущие копейки. Пострадавших — 30 тысяч человек.

Когда вернут деньги, точно неизвестно, но с сегодняшнего дня известно, куда идти, чтобы их вообще вернули. Это один из офисов страховой компании в Москве. Юристы советуют клиентам «Натали Турс» прийти сюда как можно быстрее. Через 30 дней после банкротства компании страховщик обязан определить размер выплат пострадавшим.

Поторопитесь. Документы, которые нужно принести с собой, есть на сайте страховой компании. Лучше заранее, а не в офисе страховщика сделать все копии. Если вас выселили из отеля и вам пришлось платить за новый, берите с собой чеки. Важен каждый документ — свидетельство, что отдых был испорчен.

«Еще очень важный момент: некоторые клиенты приобретали тур не напрямую у «Натали Турс», а у посредников, турагентств так называемых, в этом случае нам потребуются документы платежные о том, что турагентство перечислило денежные средства в адрес «Натали Турс», – пояснил начальник отдела урегулирования убытков «Ингострах» Максим Максимкин.

3 сентября, кажется, перевернуло календарь жизни туриндустрии. Ростуризм получил право исключать туроператоров из реестра, если они не выполняют свои обязательства. И теперь не нужно ждать официального заявления о банкротстве от самой фирмы. Офис «Натали Турс» уже два месяца осаждают пострадавшие туристы. Банкротом фирма себя не признавала и щедро кормила людей завтраками, страховая, в свою очередь, ничем помочь не могла — компания-то была на плаву.

Читайте также:  Глава администрации сельского поселения обязанности и полномочия

Отправляли и в Испанию, и в Таиланд, на Кипр, Кубу — по всему миру. Теперь старейшая (более 20 лет) на рынке «Натали Турс» вычеркнута из реестра туроператоров. Вместе с ней и три дочки, работавшие под этим брендом. Две из них застраховали свою деятельность на 50 миллионов рублей каждая. Еще одна — на 500 тысяч рублей. Итого 100 миллионов 500 тысяч рублей. При этом туристы в общей сложности потеряли почти миллиард рублей.

«Страховой компании предстоит решить, как они распределят эти деньги, и как будут их выплачивать — пропорционально, согласно туру или поделят на всех», — сказала пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Но есть еще один источник, из которого, в том числе людям могут выплатить компенсацию, — он создан на базе ассоциации «Турпомощь». Две компании, работавшие под брендом «Натали Турс» отчисляли деньги в так называемые фонды персональной ответственности.

«У «панорама Тур» в этом фонде персональной ответственности накоплена сумма 5625000 рублей, у туроператора агентства путешествий «Натали» накоплена сумма в фонде персональной ответственности 1177000 рублей», — сообщила начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия.

Цифры эти — капля в море для 30 тысяч пострадавших. Но после мытарств по разным офисам «Натали Турс», у людей теперь есть хоть какая-то ясность. Какие-то деньги получат от турпомощи, какие-то от страховщика.

Чуть больше 100 миллионов против ущерба в почти один миллиард рублей. Получается, страховая сможет вернуть лишь одну десятую суммы. Эта цифра уже вызывает много вопросов. «Натали Турс» страховала не конкретные туры, а свою деятельность, которая получается была гораздо масштабнее, чем сама страховка.

«У нас офис разрывается!»

– Елена, «Натали Турс», – турагент на том конце провода максимально приветлива, как будто и нет в интернете информации о нескольких тысячах аннулированных туров.

После вопроса о делах компании сегодня тон девушки резко меняется.

– Девочки, вы серьезно хотите какие-то комментарии?

– Ну, тогда звоните в головной офис. У меня столько работы, у нас офис разрывается. В общем, самарский офис ничего не предоставляет, мы обычные наемные работники. Звоните в Москву .

И Елена попрощалась.

Ни внутри офисов «Натали Турс», ни около нее никого нет. Ни разъяренных пострадавших, ни обезумевшей толпы. Турагентов в официальное представительство пускают только по предварительному звонку. Чтобы никаких чужих.

– Ну вот что вам тут надо? – вдруг нападает турагент, которая пытается попасть внутрь. – Вы вообще кто? Ситуацию хотите раздуть? Да она и так сложная. Очень сложная.

Оптимальный вариант – банкротство «Натали Турс»

С 30 июня федеральный туроператор, в основном отправляющий путешественников в Италию , отменил все чартеры. Затем – аннулировал туры, даже предоплаченные. Руководитель компании объяснил, что есть сложности с проплатой гостиницам и авиакомпаниям. И обвинил в этом ЧМ 2018: якобы люди предпочитают оставаться в России , где сейчас происходит самое интересное, а не уезжать за границу. В итоге многие люди узнали об отмене своих рейсов в аэропорту, другие уже прилетели на отдых и не смогли заселиться в отель. Информации о числе пострадавших в Самарской области нет. Ростуризм предоставляет данные только по России – всего без заграничного отдыха остались 10 тысяч человек.

Читайте также:  Юридическая консультация по налоговым вопросам

– У нас нет, к сожалению, информации о самарских туристах, – рассказал руководитель департамента туризма Самарской области Михаил Мальцев . – Такие данные могут озвучить только в Ростуризме или в головном представительстве «Натали Турс», но цифр по нашему региону пока нет.

Между тем, эксперты уверены: самый оптимальный вариант для туроператора сейчас – признать себя банкротом.

– Если бы сейчас «Натали Турс» признали бы себя банкротом, то наступил бы страховой случай, – комментирует руководитель отдела маркетинга «Самараинтур» Татьяна Федорова . – Тогда страховая компания выплатила бы все компенсации. Не знаю, как оператор будет действовать дальше – либо возвращать долги самостоятельно, либо признать себя банкротом. В любом случае единственное, что остается делать пострадавшим, – писать заявление и ждать.

КСТАТИ

Как купить путевку у туроператора и не попасть впросак?

Как рекомендует представитель «Самаринтур» Татьяна Федорова, не нужно бросаться на самые низкие цены. Это главный показатель.

– Мы всегда рекомендуем обращать внимание на операторов, которые сильно демпингуют и дают нереально низкие цены. Понятно, мы все люди и ведемся на это. Если все операторы дают по рынку одни цены, и только одна компания – другие, то это повод задуматься. Хотя «Натали» – один из крупнейших и старейших операторов. Даже сложно предположить, что случилось у них.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

«Натали Турс» начала выплачивать компенсацию туристам за сорвавшиеся поездки. Об этом написал президент туроператора на странице в Facebook.

Компания «Натали Турс» приступила к выплатам компенсаций туристам за несостоявшиеся поездки. Об этом на своей странице в Facebook cообщил президент туроператора Владимир Воробьёв.

«По оценке компании только компенсации в виде переданных авиабилетов покроют до 30 процентов от возможных потерь туристов. За вчерашний день на прямые финансовые выплаты по несостоявшимся поездкам было направленно 800 тысяч рублей»

Если вы стали жертвой трудностей у оператора "Натали Турс", рассказывайте свои истории в комментариях.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обанкротится ли один из старейших туроператоров России? (подробности)

В Ростуризме создали оперативный штаб для клиентов "Натали Турс" и DSBW

А также создали "горячую линию". На 5 июля назначено экстренное заседание "Турпомощи" (подробности)

Туроператор «Натали Турс» аннулировал все подтвержденные туры

По словам главы фирмы, это вызвано отказом партнеров от сотрудничества (подробности)

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector