No Image

Плохая связь мтс куда жаловаться

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
10 марта 2020

На сегодняшний день абоненты ОАО «МТС» могут часто сталкиваться с теми или иными проблемами, связанными с работой мобильной сети, поэтому крайне важно знать, по каким телефонным номерам можно добиться качественной и, что самое главное, квалифицированной помощи от работников офисов фирмы. Сегодня портал x-tarif.ru предлагает всем посетителям ознакомиться со всеми возможными выходами на оказание поддержки на предмет работы мобильно связи «МТС» и указывает целый спектр телефонных кодов и иных возможностей, по которым стоит пройтись и сделать необходимые выводы. Многочисленные абоненты порой не до конца понимают, что именно стоит делать для налаживания связи с операторами Центра поддержки клиентов, поэтому мы, в лице портала x-tarif.ru, попробуем оказать необходимый комплекс помощи по указанному вопросу. Стоит заметить, что звонки по написанным ниже телефонным номерам можно выполнять 24 часа в сутки, поскольку все работники оказывают помощь полностью круглосуточно.

Что необходимо знать о дозвоне до сотрудника ОАО «МТС»?

«Мобильные Телесистемы» на сегодняшний день представляют собой крупнейшее сообщество, предоставляющее возможности по мобильной связи. Именно по причине того, что количество клиентов растет с каждым годом, постоянно проводится работа по усовершенствованию линий связи, которые на нынешний момент просто не справляются с общей массой клиентов, звонящих в целях получения поддержки и помощи. Так или иначе, для выполнения соединения с работников Центра поддержки, необходимо подождать несколько минут (в зависимости от времени дозвона), дабы очередь стала свободной.

ВАЖНО: На сайте x-tarif.ru всегда публикуется полностью обновленный и максимально актуальный контент, поскольку данные сопоставляются с официальным сайтом mts.ru. В случаях, когда абонент попадает на наш портал уже после внесения изменений на официальном ресурсе мобильного оператора, использовать сведения с x-tarif.ru стоит только после того, как будет проведена полноценная сверка данных: это поможет вовремя разобраться с USSD-кодами и номерами телефонов, которые могли быть изменены без ведома нашего сайта помощи мобильным абонентам.

Куда можно звонить на ОАО «МТС» для получения помощи по любому вопросу?

В настоящее время внутри мобильной компании №1 в России есть уникальная опция Контактного Центра, которая работает с одной целью: оказание помощи конкретному человеку в его пользовании связью. Именно об этом мы и расскажем чуть ниже, поскольку знать сведения для соединения с работником – значит вовремя дозвониться до необходимого человека и решить все вопросы в течение пары минут.

  1. Первый номер, куда можно звонить, – «0890» + «Вызов». Указанный код является универсальным, поскольку звонить на него предполагается с любого мобильника на всей территории Российской Федерации, который подключен на «МТС». После набора номера абонент попадает на связь к автоответчику, с которым предполагается решение вопросов через активацию клавиш на мобильном телефоне.
  2. Второй вариант получения реальной помощи – телефонный номер «0890» + «0». По указанному коду абонент получит возможность соединения с реально действующим живым человеком, который поможет уяснить важные моменты проблемы и подскажет, как их решить.
  3. Следующий формат номера – «+7 495 766 0166» + «Вызов». Указанный код – это пропуск на разговор к сотрудникам Центра поддержки клиентов. Звонить на него можно по цене в 0 рублей 24 часа в сутки. Стоит не забывать о том, что набирать код нужно посредством «+7», поскольку без набора указанной цифры дозвон просто не пойдет.
  4. Дополнительный номер общения с операторами связи может быть представлен видом «8 800 250 0890» + «Вызов». Звонить на него предполагается тогда, когда необходимо наладить связь с телефона, который не активирован на ОАО «МТС» или со стационарного аппарата. Вызов, разумеется, полностью бесплатный.
  5. В случаях, когда необходимо выслать факс, стоит обратить внимание на номер вида «8 (495) 766-00-58». Именно на него абоненту могут послать требуемые сведения и получить ответ в короткие сроки.
  6. Наконец, еще один вариант связи – посредством Интернета. При необходимости послания важных данных по электронной почте можно работать с адресом в Сети вида «info@mts.ru». Ответ получается на обратный адрес ящика абонента.

Чем помогает Контактный Центр «МТС»?

На сегодняшний день использование Контактного Центра от Мобильных Телесистем дает возможность на безоговорочную и максимально объективную консультацию на предмет абсолютно любого вопроса, связанного с мобильными услугами от фирмы №1 в России. Более того, абоненты могут получать информационную поддержку, в том числе и – техническую. Наконец, с любым номером, указанным выше, можно в короткие сроки разрешить практически любые вопросы, которые возникают на предмет утери или блокировки мобильного аппарата. Дополнительно – активация или деактивация услуг.

В целом, Контактный Центр от компании «МТС» – это всегда удобный и максимально надежный источник информации по вопросам работы с мобильной связью. Цена звонков на вышеуказанные номера – всегда 0 рублей и 0 копеек, поэтому абоненты могут не беспокоиться о своем балансе.

Какие еще есть возможности по помощи абонентам?

На сегодняшний день мобильная компания №1 в России предлагает помощь не только посредством вызовов по мобильным телефонам, но и работу с предоставлением информации с главного сайта. Так, например, любой заинтересованный посетитель может пройти по ссылке вида «http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/qna/qna/» и прочитать частые вопросы, ответы на которых помогут сделать необходимые выводы в течение нескольких минут. Среди них есть важные сведения:

  1. Например, звонить в скорую или полицию через «03» или «02» не получится, поскольку многочисленные мобильные телефоне не поддерживают услуги связи через двузначный формат. В свою очередь, вызов стоит делать через три знака вида «030» и «020».
  2. Для быстрой проверки данных официального сайта можно пройти по ссылке вида «http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/», поскольку именно там размещаются необходимые сведения для установления контактов с работниками фирмы.
  3. В случае, когда абонент утерял телефон мобильного формата или он у него был украден, мобильная компания ОАО «МТС» приходит на помощь и в этом случае, поскольку при наличии указанного происшествия рекомендуется немедленно поставить блокировку на СИМ-КАРТУ и уведомить правоохранительные органы о факте кражи.

Сотовая фирма «Мобильные Телесистемы» уже несколько десятков лет предлагает свои услуги всему населению Украины, Беларуси и России. С каждым годом число абонентов растет, поэтому стоит говорить о повышении качества услуг связи в указанных странах. Цены на услуги снижаются с каждым годом, что говорит о будущих удовлетворенных клиентах.

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.
Написать претензию в МТС можно следующими способами:

  • Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
  • Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
  • Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.
Читайте также:  Уценка товара в оптовой торговле

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.

Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

  1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
  2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
  3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
  4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес blogs@mail.ru;

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Причины для подачи претензии

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

  • Плохая связь, периодично пропадает.
  • На телефон приходят спам.
  • Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
  • Оператор не хочет расторгать договор.
  • Были нарушены права абонента.
  • Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
  • Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.

Куда писать жалобу на МТС

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

  1. На официальном сайте оператора.
  2. Обращение в службу поддержки
  3. Почтовым письмом.
  4. В отделении оператора.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор. Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.

Как написать жалобу в МТС через интернет

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:

  • Сначала необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
  • Укажите в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.
  • Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.
  • Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте – blogs@mail.ru.

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890 . У вас запросят паспортные данные.

Как написать жалобу на обслуживание МТС

Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором. Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк. Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:

  1. Имя начальника салона.
  2. Имя обидчика.
  3. Ваше ФИО.
  4. Номер мобильного и адрес.
  5. Описать суть жалобы.
  6. В причине укажите – плохое обслуживание.

Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Как оставить претензию на сайте МТС

Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте. Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки.

Перейдите на сайт – http://www.mts.ru/feedback/, затем кликните на кнопку Оставить Вопрос. Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.

Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы. Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи. Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем. Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов.

Читайте также:  Правила магазина пятерочка по просроченному товару

Претензия в МТС на возврат денежных средств

Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить. Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов.

Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.

При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Подробно опишите свое недовольство. Расскажите, какие права были нарушены. Не забудьте про закон, защищающий права потребителей. Если оператор и вправду пренебрег правилами, то клиент вправе требовать полный возврат денег за подключенную услугу. Также не исключена материальная выплата за оказанный моральный вред.

Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

Кредит наличными от МТС Банка

  • Максимальная сумма кредита до 5 000 000 ₽
  • От 9,9% годовых в рублях
  • Срок погашения кредита до 5 лет
  • Быстрое принятие решения

Получить кредит

Кредитная карта МТС Банка

  • Кешбеки с каждой покупки
  • 0% годовых на все покупки до 55 дней
  • Снимайте наличные без комиссии
  • Бесплатное оформление карты

Получить кредитку

27 комментариев

Елена

Сегодня звонила в службу МТС по номерам 88002500050, 88002509890, 88002500890, 88002500990. Вопрос остался нерешен. На мобильный приходят смс и голосовые оповещения о звдолженности по фиксированной связи, указан лицевой счет. Хотела отказаться от оповещений. Т.к. мне не принадл. Данный лицевой счет. Меня пееенаправляли от одного оператора к другому несколько раз. Длительное ожидание и связ обрывается. Пыталась дозвониться с 19:00 до 20:50. Почти 2 часа. Не получилось.😡😡😡😡😡😡

Рудольф Анатольевич

19.02.2019 подал заявление в МТС о расторжении договора и возврате денежных средств на номер телефона 89214422581, код офиса продаж F446 в Выборге. Сотрудник МТС (фамилия не разборчива) принял заявление. Через неделю пришло уведомление, что деньги не перечислены. Когда я пришёл в офис – 26.02.2019, мне вдруг заявили, что на номера других операторов деньги не перечисляют. При составлении первого договора о расторжении, мне об этом ничего не сообщили. Составили новый договор, в котором я указал реквизиты банка и номер банковской карты, на которую следовало перечислить деньги. Перечисление денег не произошло. 30.03.2019 в 11 часов 16 минут я опять пришёл в офис МТС, с вопросом, почему не перечислили деньги. Какой-то мальчонка мне ответил, что это не его забота, и что я должен сам разбираться с тем, кто у меня принимал заявление. После чего сказал, что указанный сотрудник будет только после 17 часов. На мой вопрос, почему я должен бегать и выяснять этот вопрос, он ещё раз заявил, что это не его забота. После этого, записали номер моего телефона, по которому со мной можно связаться и обещали перезвонить после 17 часов. Перезванивают до сих пор. Прошу разобраться с данным вопросом. С МТС я с 2002 года и ни разу ещё не сталкивался с таким хамством и не компетенцией. Мало того, что мой номер принудительно (без моего согласия и уведомления) перевели на другой тариф, который стал дороже старого в 25 раз, так при этом ещё хамски относятся к потенциальным клиентам.

Тагир

Здравствуйте компания мтс обишали что повашеи спутниковои тарелки будит достаточно много хороших каналов ну проше было потключить триколор канал там больше канолов

Валерий Геннадьевич

Я пенсионер. Инвалид 2 группы. Нет ног. Воен6ый пенсионер. Купил в салоне МТС телефон .вставил 2 сим карты. Заметил ,1 сим карта с большим трудом пошла в гнездо (слот) сразу. Через время её надо было поменять ,но не вытащить было из гнезда ,когда её вытаскивать ,старался аккуратно всё делать ,как и всё в жизни ,вытащил куски сим карты.отнес в салон МТС ,телефону неделя всего. И есть гарантия .В салоне взяли телефон по гарантии и отправили в г. Москва в ремонт ,на 45 суток. После 45 суток вернули с пометкой не заводской брак типа. В нашей стране из народа всех видят дураками ,думают ,думают что они насосы ,и им всё можно ,дурачить народ. Но это не совсем так ,на хитрую попу ,всегда найдётся…. с винтом. Да ,у меня пенсия невелика ,новый телефон не купить ,но,я не жалею ,что родился в год дракона, под знаком скорпиона. Это в жизни ,проверено. Значит ,раз фраера с МТС ,с верхов ,думают что победа за ними ,они ошиблись. Пообщаться придётся с В.Путиным, с А.Шойгу ,и попросить помощи ветерану 345 пдп. Всего хорошего.

Тамара

подскажите как через интернет написать жалобу о возврате денег? напишите электронную почту мтс

expert_Kseniya

Здравствуйте, Вам нужно обратиться в салон связи для решения проблемы.

наталья

добрый день! как отключить автоплатеж с номера если не приходят смс на телефон-память очищена а для регистрации в личном кабинете нужно получить пароль по смс

expert_Kseniya

Здравствуйте, зайдите в любой салон-магазин МТС, предъявите свой паспорт менеджеру и попросите его отключить услугу автоплатежа на вашем номере телефона

Елена

Здравствуйте, подскажите как написать претензию на возврат телефона через интернет не могу найти на сайте.Там где есть ссылки на претензию сайты не используются

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи, Вам там помогут.

ОЛЬГА

Кладу деньги 12 числа вечером ,чтоб ночью прошло списание денежных средств на месец т.к списание проходит 13числа.По каким причинам без моего ведома 12 числа списали 190 руб на интернет. Я эту услугу не подключала.В этом месеце произвол с вашей староны.Прошу вернуть деньги на счет чтб прошло списание .

expert_Kseniya

Здравствуйте, Вам нужно обратиться в салон связи для выяснения ситуации.

Дарья

Здравствуйте!Подскажите претензию я могу оставить в любом магазине,или только в котором покупала телефон?

expert_Kseniya

Здравствуйте, в котором покупали телефон.

Валентина

Добрый день!
Установила СпутниковоеТВ от МТС по акции Вернем3990. Завтра спишется сумма за обслуживание. Установщик предупредил, чтобы списалась половина от 250 рублей (150 руб согласно акции). Нужно позвонить по горячей линии для активации акции. Но дозвониться невозможно. Ни один пункт по голосовому меню не подходит для активации. Напрямую с оператором соединиться невозможно. Кроме того мне нужно изменить пакет каналов. В личном кабинете только информация по пакету со смартфона. Очень неудобно. Я потратила много времени безтолку. Я прошу связаться со мной по телефону +7 983 467 3140 в ближайшее время и подробно разъяснить мои действия.
Спасибо

Читайте также:  Статья 16 закона о ветеранах боевых действий

Валентина

Добрый день. Давно пользуюсь интернетом при помощи модема МТС, с ноутбука. Сегодня при подключении модема открылась как обычно главная страница, подключила интернет и в строке, где указ оператор, значок “Соединение не защищено”. Такого никогда не было. Что это значит?

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи для решения проблемы.

Виктор

При проверке остатка трафика по номеру *107# или *111*217# приходит сообщение о предложении установить сервис ( без информации о остатке), не надо засорять память телефону, как просто узнать остаток трафика, без навязывания сервиса?

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь к оператору по бесплатному номеру 8-800-250-0890.

Евгений

Вообще не в МТС. Десять лет на Теле2. Но и тут достали “авторитетные”. Прислали иск к какому-то балбесу на мой адрес. Норма-ально. Никакой ответственности. Только хотел подключиться на МТС. Теперь даже и думать забуду о каких-либо связях с этой “авторитетной” конторой. Страшно не порядочная организация. Два раза пытался связаться с ними и оба раза где-нибудь да надували. Теперь вот ещё и это. Всё. Для меня с этого момента даже абревитатура МТС не существует.

Юрий

Простите, пишу вторично. Только что отправил Вам письмо.Поторопился. Не знаю куда Вы мне ответите.
Мой Е мейл ptr42@mail.ru – Прошу ответить по Е мейлу и сообщите ради бога, по какому Электронному адресу с Вами можно связаться. Кнопку “задать вопрос” на сайте
обнаружил через две недели поисков и по подсказке в интернете! Вы от клиентов отгородились просто железным занавесом!

Здравствуйте!
Пишу Вам, поскольку на сайте связаться с Вами невозможно, а по телефону гор. линии неделю назад девушка обещала все уточнить и перезвонить мне через 15 мин. Звонит до сих пор!

Мои данные:
Петров Юрий Иванович, паспорт 45 04 752198
тел. 9163890498

С 19 августа по 18 сентября у меня была опция Супер Бит. Вечером 18 сентября я включил телефон и отключил опцию в личном кабинете. Телефон был включен, интернет включен, никакие программы на телефоне не работали. По супербиту у меня оставалось 400Мв. Я получил смс с подтверждением отключения и выключил телефон.
Через три дня звоню по телефону – телефон заблокирован, на счете минус, с баланса списано 422 руб.
По телефону гор. линии ничего объяснить не могут.
Получил детализированный отчет: 18.09.2019 20:54:59+03:00 internet.mts.ruHSDPA (3G)42477Kb 343,2129

В одну секунду 18.09.2019 20:54:59 Я, якобы, использовал трафик в 42Мв.

Хочу отметить два момента:
1. На телефоне не работала ни одна программа и потребить за 1 секунду 42Мв трафика он просто не мог.
2. Несуразная цифра – 42 Мв опять же в секунду! Я всё лето – три месяца работал в интернете ( в супербите) , у меня работало он-лайн две программы и еще я лазил по интернету и трафик в рабочие дни составлял 50-150 МВ в сутки! А тут в одну секунду!

Получается следующее: как только я отключил супербит, Ваше “сертифицированное” ОБОРУДОВАНИЕ это определило, определило также, что интернет на телефоне еще подключен (по очень дешевому тарифу 8 руб/Мв) и в ту же секунду по своей воле впарило-начислило мне 42 Мв трафика.

Считаю, что Вы (Ваша организация) в данном случае неоправданно начислили мне трафик списали с моего счета средства.
Не знаю, ошибка это Вашего “сертифицированного” оборудования или злой умысел, но, прошу Вас отменить указанное списание.

С уважением.
Ю.И. Петров

Александр

14.10.2019 с моего счёта незаконно списаны 483 рубля, в прочих услугах…прошу вернуть похищенное,в день рождения подарок от МТС

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи для решения проблемы.

Татьяна

Добрый день. Вчера 30.10.2019 моя мама купила телефон Pilips в салоне-магазине МТС по адресу: СПб, пр. Ветеранов, 122. Моя мама блокадница, ей 86 лет. Она плохо слышит и не очень быстро ориентируется в советах продовцов-консультантов. Ей нужен был всего лишь телефон! Но ей дополнительно втюхали СИМ-карту с тарифом “Мой друг” и СИМ-карту с тарифом “Х”. За одну из симок взяли 300 руб., другую отдали “в подарок”.
Для чего, спрашивается, 86-летней бабушке эти сим-карты? У неё есть СИМ-карта с нормальным тарифом, оплату которого я могу контролировать. Неужели совсем ничего святого нет у этих продавцов, что ради выполнения плана не гнушаются наживаться на беспомощных стариках!
Прочитав информацию по этим СИМ-подаркам я поняла, что ей навязали совершенно ненужные услуги, от которых теперь не так просто избавиться! Убедительно прошу пояснить, каким образом я могу закрыть тарифы на полученных СИМ-картах и забыть о них навсегда. Кстати, не так просто на официальном сайте МТС оставить заявление с претензией.
С уважением, Миролюбова Т.В.

Марина

Здравствуйте. Я писала жалобу на мтс за то что я потеряла симкарты. Номером уже с июня не пользуюсь. Задолженность я просила в июле. Мне пришло смс что я ещё должна заплатить. Но я не пользуюсь этим номером. В прошлом письме я ошиблась номером. Вот этот номер 89198995208 которым я не пользуюсь и погосила долг 24 июля. Прошу мне списать этот долг.

Татьяна

Добрый вечер! Не дождалась никакого комментария.
Сегодня (01.11.2019) пошла с мамой в салон МТС. Без проблем забрали обе сим-карты и составили договор на возврат денег. Спасибо!

Владимир

здравствуйте. Купил в салоне МТС 13.10.19 телефон, поменял сим карту на микро. С тех пор каждые 4 дня списывается 100 рб. Пошел опять в этот салон, продавец сказала, что я с тарифа, который не предусматривает интернет ( специально такой брал, т.к. интернет более выгоден с другой сим-карты) каждый день туда заходил.После моих возражений мне пояснили, что мой телефон САМ мог решать ходить в интернет или нет и никакие претензии в мою пользу рассмотрены не будут. По комментариям выше я понял, что такие умные телефоны продаются только в мтс. Но все же хотелось бы вернуть 575 рублей, “прогуленых” телефоном с тарифа, где интернет не предусмотрен. И, желательно, чтобы персонал магазинов не ехидно улыбался при обращении, а решал проблемы клиентов вовремя. Только после моего обращения был заблокирован интернет и отключено 6 услуг. Оператора менять не хотелось бы, но такая версия работы не устраивает. 89834104289

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector