No Image

Терминал связной не пришли деньги

0 просмотров
10 марта 2020

29.06.2014г. произвел перевод на киви кошелек на сумму 1500 рублей, через терминал компании связной. Деньги не дошли. В компании связной данный платеж был проведен, в подтверждении чего мне предоставили документ с печатью. Далее (29.06.14) позвонил в службу поддержки qiwi: где мне сообщили, что данный платеж успешно зачислен на киви кошелек хотя деньги не поступили. Я подождал 3 дня полагая что денги на киви кошелек зачисляются в срок до 3 дней и позвонил в службу поддержки. Там я с удивлением услышал что данного платежа в системе киви не найдено. В тот день (02.07.2014г.) я звонил в службу поддержки киви много раз на разные телефоны на которые меня перенаправляли сотрудники службы поддерки киви и каждый раз слышал разные ответы то они видят этот платёж, то они его опять не видят. Полный бардак. В конце концов я описал проблему и оставил заявку под №2520020 на их сайте. Но они пишут отписки в которых полностью отсутствует логика. Вот отписки которые они прислали мне на почту:

киви:
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, способ пополнения.

я:
Добрый день! Способ пополнения через терминал компании связной. Во вложении документ подтверждающий, что платеж в компании связной был успешно проведен! И еще, уже не нужно проводить платеж на данный киви кошелек. Прошу зачислить данные денежные средства на кошелек +79292717571.

киви:
Вам необходимо обратиться в службу поддержки терминала, с помощью которого Вы совершали пополнение.

я:
Добрый день! Способ пополнения через терминал компании связной. Во вложении документ подтверждающий, что платеж в компании связной был успешно проведен!

киви:
Указанный Visa QIWI Wallet используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств.

Читайте также:  Состояние охраны труда на предприятии

я:
ТОГДА ЗАЧИСЛИТЕ ИХ ТУДА, ПОТОМУ ЧТО ДАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА ЭТОТ КОШЕЛЕК НЕ ПОСТУПАЛИ! С ЭТОЙ ТО ПРОБЛЕМОЙ Я КАК РАЗ К ВАМ И ОБРАТИЛСЯ. А ВЫ ЕЁ НЕ РЕШИЛИ! (уже эмоции)

киви:
К сожалению, по предоставляемым Вами данным найти платеж не удается.

я:
С этой проблемой я к вам и обратился.

киви:
У Вас есть документ, подверждающий успешный платеж, соответственно, платеж зачислен.
Вам необходимо обратиться к получателю денежных средств.

я: Он подтверждает что данный платеж был успешно проведен в компании связной а на киви кошелек так и не был зачислен.

киви:
Пожалуйста, обратитесь к получателю денежных средств.

Где логика? к какому получателю денежных средств я должен обратится если: (по предоставляемым Вами данным найти платеж не удается.)

Вообщем на сегодняшний день мы имеем: я сделал пополнение на киви кошелек через терминал компании связной. Платеж в компании связной успешно проведен. (это подтверждает хотя бы тот факт, что вначале они этот платеж видели) а вот что случилось с моими деньгами дальше в компании киви и где они сейчас, я понять не могу. Прошу разобратся в этом вопросе!

Официальный ответ компании qiwi :

У Вас тоже проблемы с " qiwi "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Здравствуйте. Как оплатить кредит в Связном? Сколько по времени идет оплата кредита через Связной?

Если Вам далеко ехать до банковского отделения или банкомата, и проще обратиться в Связной, оплатить кредит можно и таким образом. Главное – учесть сроки поступления платежа, если вы переводите деньги накануне даты списания.

Оплата кредита в Связном осуществляется самостоятельно с помощью терминалов и на кассе через платежные системы: Рапида, PayPal, Элекснет, Qiwi, CyberPlat, и др. И это ещё не полный список партнерских платежных сервисов в сети «Связной». Оплата кредита чаще всего производится через систему Рапида, так как размер комиссии наиболее привлекателен – 1% (не менее 50 рублей).

Читайте также:  Обеспечение сохранности товарно материальных ценностей

Зачисление денег по Рапиде происходит на следующий день, поэтому, прежде, чем оплатить кредит в Связном, а не в банковском отделении, убедитесь, что у вас в запасе есть как минимум сутки.

Проверить статус платежа можно здесь или позвонить на горячую линию Рапиды: 8-800-555-444-1

Оплату кредитов принимают также точки Евросети, МТС, Билайна, Мегафона, М. Видео, Техносила, Эльдорадо.

прошу поднимите пост, чтоб все знали "что такое связной" . пост без рейтинга.

26.04.2019 оплатил кредит через терминал связной, на кассе сказали оплатить только так, так как у меня платеж был больше 15000 , сделал 2 платежа. 29 числа должен был списаться мой кредит. случайно захожу в программу банка и вижу что 1 платеж дошел, а 2 половина не дошла, 15000 не хватает. звоню в банк, говорят что им деньги не пришли, звоню по номеру который указан на чеке, попадаю в "систему Рапида", они отвечают что им тоже деньги не дошли, захожу в связной, спрашиваю где мои деньги, отвечают что не знают, звоните по номеру 8 800, звоню , и там мне дословно говорят " ваши деньги зависли в терминале, вечером после закрытия смены , работники связного должны были сверить кассу и деньги , и информировать вас что платеж не прошел. обращаюсь к администратору который мне говорит, да мы не заметили, напишите заявление чтоб мы заново сделали перевод, в течение 3х дней, я говорю что не успею, сегодня последний день кредита, говорят единственный вариант получить свои деньги назад, это либо писать заявление на платеж, либо на возврат, я пишу заявление на возврат, и оплачиваю кредит но уже не через связной, и мне говорят что максимум в течение 3 дней я получу деньги , сегодня 3ий день прошел, звоню в связной, и мне говорят что вы получите деньги в порядке очереди, и в очереди есть очень много людей, примерно люди получают свои деньги в течение 15-20 дней.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector